أخبار العالم : «حماية المستهلك» يفعِّل شكاوى «فيديو كول» لخدمة الصم وضعاف السمع قريبا

أخبار العالم : «حماية المستهلك» يفعِّل شكاوى «فيديو كول» لخدمة الصم وضعاف السمع قريبا
أخبار العالم : «حماية المستهلك» يفعِّل شكاوى «فيديو كول» لخدمة الصم وضعاف السمع قريبا

الخميس 22 أكتوبر 2020 10:55 مساءً

نافذة على العالم جهاز حماية المستهلك

قال جهاز حماية المستهلك إنه سيوقع خلال أيام بروتوكول تعاون مع وزارة الاتصالات بشأن تسهيل تقديم خدمات حماية المستهلك لذوي الاحتياجات الخاصة.

وأوضح الجهاز، في بيان، أنه سيتم بموجب البروتوكول استقبال الشكاوى من خلال الخط الساخن، بالإضافة إلى عناصر بشرية مدربة على التعامل مع ذوي الهمم، كما سيتم تخصيص خطوط اتصال "فيديو كول" للتعامل مع الصم وضعاف السمع بلغة الإشارة والاستماع إلى شكواهم والرد أيضًا على استفساراتهم.

يأتي ذلك البروتوكول في إطار اهتمام الدولة بذوي الاحتياجات الخاصة وفي إطار سعي الجهاز جاهدًا للوصول إلى كل المواطنين؛ خصوصًا ذوي الهمم، حيث يمثلون 10 ملايين مواطن على مستوى الدولة.

يُذكر أن مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك أصدر في اجتماعه الشهري مؤخرًا قرارات ملزمة في 400 شكوى؛ منها 48 شكوى في مجال السيارات و352 شكوى في مجال السلع المعمرة والمتنوعة.


المصدر : دستور

اشترك فى النشرة البريدية لتحصل على اهم الاخبار بمجرد نشرها

تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعى

التالى أخبار العالم : بريطانيا والاتحاد الأوروبي يحذران من نفاد الوقت للتوصل إلى اتفاق تجاري لبريكست